Während der Kampagnen wirst du einige Helden bekommen. Diese Charaktere sind meistens wie die normalen Truppen, sie können mit speziellen Fähigkeiten aufgewertet werden und sie können Artefakte tragen. Der Unterschied ist, dass die Charaktere mehr von all dem haben können, Charaktere können bis zu drei Artefakte tragen und bis zur zehnten Stufe aufgewertet werden. Normale Truppen können nur ein Artefakt tragen und Stufe fünf erreichen.
Du wirst einige wichtige Helden bekommen und einige Charaktere, die weniger wichtig sind. Die wichtigen, meistens der erste Charakter, den du während der Kampagne bekommst, dürfen nicht sterben. Wenn sie sterben ist das Spiel zu Ende und du musst mit einem gespeicherten Spielstand wieder von vorne anfangen.
Der erste und wichtigste Charakter in der Menschen-Kampagne ist Derrick Pfeil und er darf während der ganzen Kampagne nicht sterben. Derrick Pfeil ist ein Söldner, König Victor heuerte ihn an, um die südlichen Grenzen zu verteidigen. Derrick muss die Menschenländer gegen die Orks verteidigen und die Städte Verson und Sylent beschützen. Er hat auch den Auftrag, einige der orkischen Festungen im Sturm einzunehmen und die Orks in ihre Länder zurück zu drängen. Er ist ein Kämpfer, der Schwerter benutzt und er hat einige taktische Fähigkeiten.
Meister Brennok ist der einzige Magier, den du in der Menschenkampagne bekommen wirst. In einigen Levels musst du ihn vor den Orks schützen und deshalb darf er nicht sterben. In allen anderen Leveln kann er sterben, wird dann aber für den Rest dieser Level nicht mehr zur Verfügung stehen. Meister Brennok ist aus der Stadt Sylent und ein echter Magier. Er bekommt einen neuen Zauberspruch bei jedem Stufenaufstieg. Du kannst ihm auch ein oder zweimal eine Attacke-/Verteidigungs-Fähigkeit geben. Er stößt zu einem frühen Zeitpunkt der Menschenkampagne zu deinen Truppen.
Vater Dexter ist ein Hohepriester, er stößt im vierten Level der Menschenkampagne zu dir. Er kann sterben und ist dann für den Rest dieses Levels nicht mehr verfügbar. Vater Dexter bekommt einige starke Heilungs- und Auferstehungs-Sprüche bei seinen Stufenaufstiegen. Er kämpft mit einem Schwert und kam mir ein wenig stärker vor als alle anderen Helden. Er ist derjenige, der über das Artefakt in Verson Bescheid weiß, welches du in einem späteren Level beschützen musst.
Ugraum ist der Boss der orkischen Horde. Er ist derjenige, den du durch die Ork Kampagne führen musst, ohne zu sterben. Ugraum möchte die Goblins und Orks zu einer großen Horde vereinen, welche fähig ist, alle Menschen zu töten. Er ist ein starker Krieger und kann auch einige taktische Fähigkeiten bekommen.
Der nächste Held, den du während der Ork Kampagne bekommst, ist Besargar, der Häuptling der Berserker. Er wird deinen Truppen im dritten Level beitreten. Er ist ein Krieger wie Ugraum und bekommt während der Stufenaufstiege ebenfalls einige taktische Fähigkeiten.
Ash-Hoon wird deinen Truppen in einem späteren Level beitreten, er ist ein Goblinhexer mit etlichen praktischen Sprüchen. Aber sei vorsichtig, an einer Stelle des Spiels wird er dich betrügen und du musst gegen ihn kämpfen.
Sho-Doon ist ebenfalls ein Goblinhexer und du bekommst ihn ein wenig früher als Ash-Hoon. An einem späteren Punkt des Spiels wirst du gegen ihn kämpfen müssen, damit er dir dabei helfen kann, Ash-Hoon zu fangen. Im Endeffekt musst du Sho-Doon aber auch töten.
Teya Tael wird von den Elfen auch Teya Drachensprecher genannt. Sie ist der Held der Allianz, der nicht sterben darf während der ganzen Allianz Kampagne. Sie ist ein elfischer Magier mit einer Menge Heilungssprüche, aber sie hat auch einige Kampfsprüche.
Zwergenfels ist ein Zwerg und Krieger, er kann etliche Kampffähigkeiten sein Eigen nennen, sobald du ihn ein wenig aufgeputscht hast. Wie auch immer, er wird Teya helfen, gegen all die bösen Dinge auf ihrem Weg durch die Allianz Kampagne zu kämpfen. Du bekommst ihn bereits im ersten Level, zusammen mit einigen Zwergentruppen.